Moradora de município piauiense relata interrupção prolongada e reage contra concessionária
Uma moradora de um município atendido pela Equatorial Piauí ficou várias noites sem energia elétrica e, em protesto, causou danos aos equipamentos da concessionária local. O episódio ocorreu após dias consecutivos de apagão em sua residência, sem que houvesse informação prévia ou previsão concreta de religação. A falta prolongada do serviço motivou sua reação, quando foi até a agência da empresa e quebrou aparelhos, segundo relatos da ocorrência.
Conforme o registro, a mulher compareceu ao local da distribuidora exigindo explicações e, diante da falta de solução imediata, acabou por danificar equipamentos da agência. A Equatorial ainda não havia apresentado justificativa oficial para a interrupção, e a consumidora argumentou que procurou por contato telefônico e reclamações via serviço online, sem resposta efetiva. A queixa também menciona prejuízos domésticos, como alimentos estragados e desconforto familiar.
Especialistas em direito do consumidor e serviços públicos consultados afirmam que o episódio evidencia não só falha no fornecimento, eventualmente em desacordo com normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), mas também fragilidade na comunicação entre concessionária e usuário. Embora o direito à energia seja considerado essencial, excessos em reações também podem resultar em responsabilização por danos. As autoridades locais avaliarão se a consumidora responderá por destruição de patrimônio ou se será aplicada medida alternativa, considerando o contexto de insatisfação.
Em resposta oficial, a Equatorial Piauí afirmou que abrirá investigação interna para apurar a reclamação de falta de energia prolongada, bem como o incidente no atendimento da agência, e lembrará aos clientes os canais de registro de reclamação e o prazo para religação em casos de interrupção não programada. A empresa destacou ainda que seguirá os protocolos da ANEEL para ressarcimento de danos documentados resultantes da interrupção do fornecimento elétrico.
fonte www.portalaz.com.br
